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一也是数据捕获不可或缺的来源。重视消费者声音的最有用的练习之一是客户旅程。服务的关系过程的详细信息使您能够得出有关每个商业阶段和价值交付的结论。我们因什么而闻名我们的提案有何突出之处我们提供的东西有趣吗消费者必须做出哪些努力才能从我们这里购买他们为什么从我们这里购买他们为什么不从我们这里购买与我们品牌的关系体验可以。



改善吗作为将消费者置于组织的中心并给予他们发言 华侨资料 权意味着投入资源来了解他们在与品牌互动时所经历的旅程。例如我们可以观察提出的主动倾听系统以在整个客户生命周期中学习和识别洞察。洞察力的力量任何数据营销策略的最终目的都是识别数据中的见解以便我们稍后将其整合到公司的策略中从而使自己脱颖而出。任何数据或任何发现都不是洞察力。这些必须满足一系列被视为这样的特。




征它们必须是解决痛点或消费者努力的关键。他们必须是动员者。他们必须为组织增加价值。他们必须做出决定。简而言之洞察是来自市场分析的深刻而有价值的发现可以在组织已经利用的数据或外部数据源中找到。专注于识别和管理见解的组织将更好地准备解决客户的问题并开发相关内容。要深入探讨这个概念可以查阅发烧友的文章什么是洞察讲故事做故事在与洞察力的绝对交流中品牌目的。